Estudian los factores que influyen en las compras de viajes ‘on line’

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El volumen de compras a través de internet tiene cada vez un mayor peso en el conjunto de la economía, pero es especialmente importante para el sector del turismo. La contratación de transportes, hoteles o paquetes de viajes completos se cuentan entre las transacciones más habituales en internet. Por este motivo, el Departamento de Gestión y Economía de la Universidad de Beira Interior ha estudiado los factores que influyen en los viajeros a la hora de comprar on line.

Las conclusiones de este trabajo, firmado por los investigadores Suzanne Amaro y Paulo Duarte, se exponen en un reciente artículo publicado por la revista científica Tourism Management, que propone un modelo integral para analizar las intenciones de compra de viajes. Aunque el crecimiento de este sector ha llamado la atención de muchos investigadores en los últimos años, los estudios que existían hasta ahora están muy fragmentados y a menudo presentan resultados contradictorios.

Además, de acuerdo con la revisión bibliográfica que han realizado los autores de este trabajo, hasta ahora no se ha tenido en cuenta la influencia de los medios sociales, como las redes sociales y blogs, y no está claro el papel que pueden jugar elementos como la confianza o la percepción de riesgo en el comportamiento del consumidor.

Los expertos de la Universidad de Beira Interior y del Instituto Politécnico de Viseu elaboraron un modelo para analizar las compras de viajes on line que consideran “integral” porque agrupa varios planteamientos para abordar la cuestión: la Teoría de la Acción Razonada, la Teoría del Comportamiento Planificado, el Modelo de Aceptación Tecnológica y la Teoría de la Difusión de Innovaciones. Además también agregan algunas de las carencias observadas en investigaciones anteriores, según la información que le han proporcionado a DiCYT.

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Fuente: http://www.dicyt.com

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